Privatnost i zaštita podataka

OPĆENITO O PRAVILIMA PRIVATNOSTI

Ova Izjava sadrži naša pravila privatnosti te molimo da ju pažljivo pročitate kako biste se upoznali s načinom na koji obrađujemo vaše podatke. Pravila privatnosti opisuju vrste osobnih podataka koje prikupljamo o našim kupcima i pojašnjava kako koristimo, dijelimo i prenosimo prikupljene podatke, kao i mogućnosti dostupne našim kupcima vezane za obradu njihovih podataka. Također, opisujemo mjere koje poduzimamo radi zaštite sigurnosti podataka te kako nas možete kontaktirati vezano uz naša pravila privatnosti.

Molimo pažljivo pročitajte ova pravila privatnosti. Pozivamo vas da ih povremeno provjerite tako da budete svjesni bilo kakvih izmjena uvjeta prikupljanja i obrade vaših osobnih podataka.

Zaštita podataka

Pravila zaštite podataka (Privacy policy) društva Razvitak-Zg d.o.o., 10370 Dugo Selo, Tina Ujevića 28, OIB: 13429544571

1) Uvod

Vaša privatnost i sigurnost Vaših podataka nam je od iznimne važnosti pa s Vama želimo podijeliti pravila koja smo implementirali u svoje poslovanje.

Politikom privatnosti Razvitak-Zg d.o.o. iz Dugog Sela, Tina Ujevića 28, štiti privatnost svojih klijenata i iskazuje brigu za njihove osobne podatke tragom Opće EU Uredbe o zaštiti osobnih podatka i Zakona o provođenju Opće EU uredbe o zaštiti osobnih podataka. Politikom privatnosti Razvitak-Zg d.o.o. obvezuje se obrade osobnih podataka provoditi isključivo prema načelima Uredbe.

Vaše osobne podatke nećemo prodati niti na bilo koji drugi način ustupiti trećoj neovlaštenoj osobi ni u koju svrhu pa tako niti u svrhu ostvarenja promotivnih aktivnosti treće strane.

Posebnu pažnju smo posvetili tome da se pravila o zaštiti osobnih podataka inkorporiraju u sve naše poslovne procedure te da u svom poslovanju primjenjujemo najviše standarde informatičke sigurnosti.

2.1. Osobni podaci

Prema Uredbi, osobni podaci su - svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi („ispitanik“), a pojedinac ili ispitanik kako ga zove Uredba, čiji se identitet može utvrditi jest osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno.

2.2. Obrada

Prema Uredbi, obrada znači - svaki postupak ili skup postupaka koji se obavljaju na osobnim podacima ili na skupovima osobnih podataka, bilo automatiziranim bilo neautomatiziranim sredstvima kao što su prikupljanje, bilježenje, organizacija, strukturiranje, pohrana, prilagodba ili izmjena, pronalaženje, obavljanje uvida, uporaba, otkrivanje prijenosom, širenjem ili stavljanjem na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombiniranje, ograničavanje, brisanje ili uništavanje.

2) U kojim situacijama možemo prikupiti Vaše osobne podatke

Razvitak-Zg d.o.o. prikuplja isključivo osobne podatke koje kupac upisuje samostalno.

Osobne podatke možemo prikupiti u sljedećim situacijama:

prilikom kupnje putem web shopa bez registracije
prilikom kupnje putem web shopa uz registraciju odnosno kreiranje korisničkog računa
prilikom narudžbi upućenih putem e-maila ili telefonski

prilikom posjeta našoj web stranici, možemo prikupljati podatke o prometu, lokaciji te druge komunikacijske podatke

3) Koje podatke prikupljamo

ako samo pregledavate naše web stranice, tada prikupljamo podatke koji su navedeni pod naslovom “Kolačići”.
ako izvršite registraciju na našoj web stranici tada prikupljamo sljedeće osobne podatke: ime i prezime i email adresu.
ako izvršite narudžbu putem našeg web shopa bez registracije, putem e-maila ili telefonski, tada prikupljamo sljedeće osobne podatke: ime i prezime, adresa, grad, e-mail, telefon i čuvamo ih u periodu od tri mjeseca od dana kupnje, i to isključivo kako bismo bili u mogućnosti izvršiti svoje ugovorne obveze (npr. dostava proizvoda, postupak reklamacije itd.) te Vas kontaktirali u sklopu pružanja usluge korisničke podrške

Informacije prikupljene prilikom stvaranja korisničkog računa na web sjedištu Razvitak-Zg d.o.o. koriste se na slijedeće načine:

Ime, prezime, adresa e-pošte koristimo za identifikaciju korisnika i ponovni pristup internet trgovini.
Adresa e-pošte koristimo za kontaktiranje s Vama u slučaju nedovršene kupnje proizvoda, slanju obavijesti o dostupnosti proizvoda kojeg želite kupiti
Ime, prezime, adresa e-pošte, telefonski broj, poštanski broj, mjesto i adresa koristimo za obradu i praćenje narudžbe, uključujući dostavu proizvoda na navedenu adresu
Ime, prezime, adresa e-pošte, telefonski broj koristimo za upravljanje nesuglasicama u vezi kupnje
Datum rođenja nam je potreban zbog zakonskog okvira starosti korisnika koji se registrira

Pristup sadržajima na našim stranicama koji podrazumijevaju prikupljanje osobnih podataka nije dozvoljen osobama mlađim od 16 godina te ne prikupljamo niti obrađujemo osobne podatke osoba mlađih od 16 godina. Ukoliko steknemo saznanja da su nam dostavljeni osobni podaci takvih osoba, iste ćemo bez odgode obrisati.

Iznimno, roditelj može dati privolu za prikupljanje i obradu osobnih podataka djeteta mlađeg od 16 godina. U tom slučaju na e-mail roditelja poslat će se verifikacijska poruka sa zahtjevom da roditelj dostavi na uvid presliku svoje osobne iskaznice. Podaci s osobne iskaznice koji nisu potrebni (fotografija, OIB, broj osobne iskaznice) će se učiniti nevidljivima, a podaci od djeteta i roditelja čuvat će se sukladno pravilima navedenim u ovim Pravilima.

Svrha i uvid:
Osobni podaci koriste se isključivo u ranije navedene svrhe. Pored toga, temeljem zakonskih obaveza, osobni podaci biti će dani na uvid i predstavnicima nadležnih zakonskih tijela.

4) S kim dijelimo podatke

4.1.Dostavna služba

Za dostavu kupljene robe koristimo usluge trećih partnera; GLS dostavna služba. Ukoliko želite da Vam kupljenu robu dostavimo, prilikom procesa kupnje, tražit ćemo vašu suglasnost da Vaše ime, prezime , adresu i kontakt broj telefona dostavimo dostavljačkoj službi, a mi ćemo poduzeti sve mjere da se oni s Vašim osobnim podacima odnose s dužnom pažnjom i na zakonit način.

4.2. Google Analytics

Google Analytics je alat za prikupljanje anonimnih podataka o korisnicima naših web stranica, koji prikuplja podatke o tome koliko često korisnici posjećuju naše web stranice, koje stranice posjećuju, u koje vrijeme ih posjećuju, koliko dugo ostaju i iz koje zemlje dolaze itd. i to pomoću kolačića i IP adresa i to u sljedeće svrhe:

za poboljšanje korisničkog iskustva,
za praćenje uspješnosti marketinških kampanja,
za analizu obrazaca ponašanja.

Ukoliko želite isključiti Google Analytics, možete instalirati Googleov dodatak za svoj preglednik koji će to spriječiti. Dodatak možete preuzeti ovdje.

Više informacija o tome kako Google koristi tako skupljene podatke možete pronaći ovdje.

5) Organizacijske i sigurnosne mjere koje smo poduzeli u svrhu zaštite osobnih podataka

kriptirana veza (https)
firewall
ograničen fizički pristup samo ovlaštenim osobama
praćenje pristupnih logova

6) Svrhe u koje koristimo osobne podatke

za ispunjavanje ugovornih obveza
za prikazivanje sadržaja Vaših web stranica na najučinkovitiji način na Vašem uređaju
za odgovaranje na Vaše upite

7) Vrijeme čuvanja podataka

Vaše podatke nećemo čuvati dulje nego li je nužno potrebno za ispunjavanje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Nakon isteka roka čuvanja osobne podatke ćemo ili izbrisati ili anonimizirati tako da se više ne mogu povezati ni sa kime.

podaci sadržani u računu te podaci o financijskim transakcijama - 11 godina (sukladno Zakonu o računovodstvu čl. 10 (NN 120/16) )
registrirani korisnici web shopa – do opoziva od strane korisnika
neregistrirani kupci – 3 mjeseca

8) Koja prava imate vezano uz prikupljanje i obradu osobnih podataka

na informacije o obradi vaših osobnih podataka;
ishoditi pristup osobnim podacima o sebi;
tražiti ispravljanje netočnih, nepreciznih ili nepotpunih osobnih podataka;
zatražiti da se osobni podaci obrišu kad više nisu potrebni ili ako je obrada nezakonita;
prigovoriti na obradu vaših osobnih podataka u svrhe marketinga ili na temeljima povezanima s vašom posebnom situacijom;
zatražiti ograničenje obrade svojih osobnih podataka u posebnim slučajevima;
zaprimiti svoje osobne podatke u strojno čitljivom formatu te ih poslati drugom voditelju obrade („prenosivost podataka”);
zatražiti da odluke koje se temelje na automatiziranoj obradi koje se odnose na vas ili znatno utječu na vas te koje se temelje na vašim osobnim podacima donose fizičke osobe, ne samo računala. U ovom slučaju također imate pravo izražavanja vlastitog stajališta te osporavanja odluke.

Za ostvarivanje svojih prava možete koristiti obrazac.

9) Kako nas možete kontaktirati

Možete nam poslati poruku e-poštom na info@razvitak-zg.com

Možete nas nazvati radnim danom od 08 -16 h na broj telefona 01/2759 144

Možete nam pisati na adresu: Razvitak-Zg d.o.o., Tina Ujevića 28, 10370 Dugo Selo

10) Nadzorno tijelo

Nadzorno tijelo je Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), a podatke o tome na koji način pred nadzornim tijelom možete zaštiti svoja prava možete naći ovdje.